سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بمتجر عين التنين:-

نحرص على تقديم تجربة تسوق مثالية للعملاء لذلك قمنا بالتعاقد مع 3 شركات شحن لتوصيل المنتجات المشتراة مننا إلى العملاء الموجودين بداخل المملكة العربية السعودية وشركات الشحن التي تعاقدنا معهم هم OTO، Delway , فاستلو ( فاستلو و Delway هي الشركتان الوحيدة التي تدعم الدفع عند الاستلام ), تخضع سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بمتجر عين التنين للشروط التالية:-

1- نقوم بشحن وتوصيل المنتجات المشتراة منا للعملاء الموجودين بجميع دول الخليج العربي عن طريق شركة DHL.

2- تحدد مدة التوصيل من قبل شركة الشحن المتعاقد معها بحيث: –

• يتم التوصيل من قبل شركة فاستلو في مدة تتراوح ما بين يوم إلى أربعة أيام عمل.
• يتم التوصيل من قبل شركة Delway في مدة تتراوح ما بين ثلاثة إلى ستة أيام عمل.
• يتم التوصيل من قبل شركة أرامكس في مدة تتراوح ما بين خمسة إلى عشرة أيام عمل.
• يتم التوصيل من قبل شركة  DHL في مدة تتراوح ما بين سبعة إلى عشرين يوم عمل (يرجى الاطلاع على سياسة الشحن الدولي للتعرف على مزيد من التفاصيل).

3- تحدد تكلفة الشحن وفق المكان الذي يقيم فيه العميل ووفق ما تحدده شركات الشحن، وتكون تكلفة الشحن كالتالي: –

• تكلفة الشحن بالنسبة لشركة Delway هي 30 ريال سعودي ويتاح الدفع عند الاستلام.
• تكلفة الشحن بالنسبة لشركة فاستلو هو 58 ريال سعودي خارج الرياض, 38 ريال سعودي داخل الرياض ويتاح الدفع عند الاستلام
• تكلفة الشحن بالنسبة لشركة أرامكس 26 ريال سعودي ويتم الدفع بشكل مسبق.
• تكلفة الشحن بالنسبة للعملاء المقيمين في دول الخليج من قبل شركة OTO هو 150 ريال سعودي لأول 6 كيلو ويتم الدفع بشكل مسبق.

4- نرجو العلم بأن أوقات العمل الرسمية في متجرنا هي من السبت إلى الخميس فقط.

5- نرجو العلم بأن يوم السبت وأيام العطل والأعياد الرسمية سوف تكون عطلة بالنسبة لفريق عملنا ولشركات الشحن المتعاقد معها.

6- إذا قام العميل بإكمال طلب الشراء الخاص به قبل الساعة 12 ظهرًا فسوف يتم التوصيل في نفس اليوم وفي حالات خاصة يتم الشحن خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل.

7- في حال تأخر شركة الشحن عن توصيل المنتج في الموعد المحدد، نرجو منكم التواصل معنا للعمل على حل هذه المشكلة بأقرب وقت ممكن.

8- لا يمكن لنا توصيل المنتجات التي اشتراها العميل إلى المدارس أو الجامعات.